Вы можете обменять ваш товар в течении 14 дней после покупки.
Возврат товара будет возможен в следующих случаях:
- товар не был в употреблении и не имеет следов его использования:
царапин, сколов, трещин и потертостей;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства: ярлыки,
заводская маркировка, пломбы.
Возврат по гарантии:
Для принятия на рассмотрение рекламации, необходима следующая информация:
1. Наименование
2. Дата продажи
3. Дата установки
4. Фотографии серийного номера, места монтажа, фотографии электрического подключения.
5. Видео фиксации брака
6. Описание проблемы
Фотографии должны быть качественными, читаемыми.
Гарантийные обязательства отсутствуют на оборудование в следующих случаях:
Если оборудование использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению.
Если оборудование бассейна (пруда) не проходит регулярное сервисное обслуживание специализированным персоналом (график, объем, регламент сервисного обслуживания – согласно инструкции по обслуживанию бассейна и его оборудования).
Если оборудование имеет следы попыток неквалифицированного ремонта, или поврежден контрольный стикер.
Если дефект вызван изменением конструкции или нарушением схемы монтажа оборудования, указанной в инструкции.
Если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
Если монтаж, подключение, настройка, техническое и сервисное обслуживание осуществляется не специализированным персоналом.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки оборудования:
механические повреждения, возникшие после передачи оборудования потребителю;
повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих сетей, температуры, влажности в помещении, где эксплуатируется оборудование и других подобных внешних факторов;
повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, химических препаратов, принадлежностей, запасных частей.
Оборудование принимается комплектным, и в чистом виде.
Процедура обмена/возврата товара:
- Для обмена или возврата товара, необходимо связаться с менеджером
компании при помощи телефона или электронной почты aquagrand2013@gmail.com.
- Аккуратно упаковать товар в заводскую упаковку, сохраняя весь перечень комплектации.
Упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных
элементов, которые могут испортить товарный вид).
- Необходимо заполнить заявление о возврате товара,где указываем количество, причину,
персональные данные и реквизиты для возвращения денежных средств, дату и подпись.
- С помощью компании-перевозчика "Новая почта" необходимо отправить посылку вместе
с заполненным бланком и расчетным документом, выданным потребителю вместе с проданным
товаром, по адресу г.Днепр, ул. Шевченко, 10. Либо привезти лично к нам в офис.
После получения возвращаемого товара и принятия положительного решения об его обмене/возврате,
возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней, с момента получения данного товара на склад в г. Днепр.
Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента или наличными, посредством почтового перевода.